Informace o zpracování osobních údajů podle čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
ArcCLEANING s.r.o.
IČO: 30123071
Sídlo: V Horní Stromce 2372/6, 130 00 Praha 3
E-mail: info@arccleaning.cz
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 457588.
Pro veškeré dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím uvedené e-mailové adresy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Při použití kontaktního formuláře nebo při komunikaci e-mailem můžeme zpracovávat zejména:
Jméno a příjmení.
E-mailovou adresu.
Telefonní číslo, pokud jej uvedete.
Typ prostoru, kterého se poptávka týká.
Obsah zprávy a požadavky na úklidové služby.
Informace o navazující komunikaci, cenové nabídce nebo případné spolupráci.
Při návštěvě webu mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány také technické údaje související s provozem a zabezpečením webových stránek, například IP adresa, údaje o zařízení nebo informace potřebné k zajištění dostupnosti a bezpečnosti webu.
Žádáme vás, abyste nám prostřednictvím formuláře neposílali citlivé osobní údaje, pokud to není nezbytné.
3. Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
Vyřízení poptávky a příprava nabídky
Pokud nás kontaktujete se zájmem o úklidové služby, používáme vaše údaje k vyřízení poptávky, upřesnění požadavků a případné přípravě cenové nabídky.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o kroky prováděné na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Běžná komunikace a vyřizování dotazů
Pokud nám položíte obecný dotaz, zpracováváme nezbytné údaje za účelem odpovědi a související obchodní komunikace.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je řádně odpovídat na doručené zprávy a zajišťovat komunikaci se zájemci o naše služby.
Realizace služeb a smluvních vztahů
Pokud dojde k uzavření smlouvy, můžeme údaje dále zpracovávat v rozsahu potřebném k poskytnutí objednaných služeb a plnění souvisejících smluvních povinností.
Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění zákonných povinností
Pokud nám právní předpisy ukládají uchovávat určité obchodní, účetní nebo daňové dokumenty, zpracováváme příslušné údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana právních nároků
V odůvodněných případech můžeme uchovávat nezbytné údaje také pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je ochrana práv a oprávněných zájmů společnosti.
4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Poptávky bez následné objednávky:
Pokud nám zašlete poptávku a nedojde k uzavření smlouvy, uchováváme příslušnou komunikaci nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace. Po uplynutí této doby údaje odstraníme, pokud neexistuje jiný oprávněný důvod pro jejich další uchování.
Uzavřené zakázky a smluvní vztahy:
Pokud vznikne smluvní vztah, uchováváme osobní údaje po dobu jeho trvání a následně pouze po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností nebo ochranu oprávněných právních nároků.
Účetní a daňové doklady:
Doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Technické údaje:
Technické údaje uchovávají příslušní poskytovatelé technických služeb v souladu s jejich nastavením, smluvními podmínkami a nezbytnou dobou uchování.
5. Kdo může mít k osobním údajům přístup
Vaše osobní údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat naši smluvní poskytovatelé technických služeb, zejména:
Framer – provoz a technické zajištění webových stránek a kontaktního formuláře.
Make – automatizované zpracování a předání údajů odeslaných prostřednictvím kontaktního formuláře.
Resend – technické zajištění e-mailových oznámení a předávání zpráv.
Dále mohou být údaje zpracovávány poskytovatelem naší e-mailové schránky a případně dalšími poskytovateli služeb nezbytných pro provoz společnosti nebo plnění právních povinností.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Při využívání některých technických služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.
Služba Resend uvádí, že zákaznická data, včetně obsahu zpráv a souvisejících provozních údajů, ukládá ve Spojených státech. Pro příslušné mezinárodní přenosy uvádí používání standardních smluvních doložek Evropské komise a dalšího odpovídajícího právního mechanismu podle konkrétních podmínek.
Také u dalších využívaných poskytovatelů mohou některé operace nebo zapojení subdodavatelů zahrnovat předávání dat do třetích zemí.
Předávání osobních údajů se uskutečňuje pouze za podmínek kapitoly V GDPR a s využitím příslušných právních záruk.
Informace o použitých zárukách si můžete vyžádat na info@arccleaning.cz.
7. Jaká máte práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
Získat přístup ke svým osobním údajům. Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů. Požadovat výmaz osobních údajů. Požadovat omezení zpracování. Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Odvolat udělený souhlas, pokud je konkrétní zpracování na souhlasu založeno. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Svá práva můžete uplatnit na e-mailu:
info@arccleaning.cz
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz
8. Je poskytnutí údajů povinné?
Poskytnutí údajů prostřednictvím kontaktního formuláře je dobrovolné. Pokud nám však neposkytnete údaje potřebné ke komunikaci, nemusíme být schopni odpovědět na váš dotaz nebo připravit cenovou nabídku. Při uzavírání smlouvy mohou být některé údaje nezbytné pro její řádné plnění.
9. Automatizované rozhodování
Při zpracování poptávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
10. Cookies a návštěvnost webu
Na webových stránkách mohou být využívány technicky nezbytné cookies nebo obdobné technologie potřebné k jejich provozu, zabezpečení a správnému fungování. Pro ukládání a čtení technicky nezbytných cookies není vyžadován předchozí souhlas, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Případné měření návštěvnosti pomocí vestavěné služby Framer Analytics probíhá podle dokumentace poskytovatele bez používání cookies a trvalých identifikátorů. Pokud bychom v budoucnu využívali nepovinné analytické nebo marketingové cookies či obdobné sledovací technologie, které vyžadují souhlas, zajistíme příslušné informování a získání souhlasu před jejich aktivací. Používání cookies můžete dále ovlivnit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.
11. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zpřístupněním. Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro příslušný účel zpracování.
12. Změny těchto informací
Tyto informace můžeme aktualizovat, pokud se změní právní předpisy, používané služby nebo způsob zpracování osobních údajů. Aktuální znění bude vždy dostupné na této webové stránce.
Poslední aktualizace: 13. 10. 2026